ЕАЭС обновит правила защиты прав потребителей до 2030 года

Коллегия Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) согласовала план работы по защите прав потребителей на ближайшие пять лет. Новая программа на 2026–2030 годы сфокусирована на цифровизации сервисов и внедрении механизмов досудебного решения споров на всем пространстве Союза.

Министры одобрили итоги реализации текущей стратегии и заложили основу для следующего цикла развития рынка. По словам министра по техническому регулированию ЕЭК Валентина Татарицкого, работа стран-участниц направлена на создание современной инфраструктуры и укрепление доверия граждан к качеству товаров и услуг в рамках Союза.

Цифровизация и досудебные споры

Новая программа учитывает стремительную трансформацию ритейла и переход торговли в онлайн. Акцент сделан на технологических решениях, которые должны упростить жизнь покупателям и снизить нагрузку на судебную систему.

В пакет мер включены:

• внедрение инновационных методов разрешения конфликтов без обращения в суд;
• развитие цифровых сервисов для быстрого доступа к информации о товарах;
• проведение масштабных информационных кампаний для повышения грамотности граждан.

Особое внимание эксперты уделят изучению международного опыта, чтобы адаптировать лучшие мировые практики под реалии стран «пятерки». Одобренный пакет документов планируют окончательно утвердить на заседании Межправсовета в 2026 году. До этого момента профильные ведомства продолжат работу в рамках текущего цикла, который завершается в 2025 году.